Diese Allgemeinen Geschäfts- und Reisebedingungen der PANGEALAND, S.L. (im Folgenden: „Bedingungen“) gelten für die von der EXOTICCA GROUP (im Folgenden „Exoticca“) als Reiseveranstalter angebotenen Reiseleistungen sowie von uns vermittelten Leistungen. Die Formulierungen „Wir“, „uns“, „unsere“ usw. in diesen Bedingungen beziehen sich auf Exoticca; mit „Sie“, „Ihre“ usw. beziehen wir uns auf die Reiseteilnehmer gemäß Reisebestätigung (einschließlich der Personen, die zu einem späteren Zeitpunkt hinzugefügt oder ersetzt wurden).

Pangealand, SL, eingetragen im Handelsregister von Barcelona, Band 43.807, Seite 149, Blatt B-438.854, mit CIF B-66.052.887, und hat ihren Sitz in Carrer Aribau 195, 2, 08021 Barcelona. Rufnummer : +4923311869113. Kontaktformular hier verfügbar.Alle Pauschalreisen der Veranstalter Exoticca Group sind im Falle einer Insolvenz abgesichert.

Abwickler: Seguros Catalana Occidente, S.A de Seguros y Reaseguros. Paseo de la Castellana 4, 28046 Madrid Steuer- ID: A-28119220 unter der Policen-Nummer: N-10.2462645-E. 

Diese Bedingungen gelten in Ergänzung zu den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs (§§ 651a – y BGB) und des Art. 250 §§ 1-3 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch (EGBGB) und allen anderen schriftlichen Informationen, die wir Ihnen vor Übermittlung der Reisebestätigung zur Kenntnis gebracht haben. Bitte lesen Sie diese Bedingungen und die von uns erhaltenen weiteren schriftlichen Informationen sorgfältig durch, da hierdurch die jeweiligen Rechte und Pflichten festlegt werden. Mit Ihrer Buchung akzeptieren Sie diese.

Zum Zeitpunkt der Buchung müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und die Geschäftsfähigkeit und die Befugnis besitzen, die Buchung auch für andere Mitreisende abzuschließen („Gruppenrepräsentant“). Wir werden sämtliche Angelegenheiten nur mit dem Gruppenrepräsentanten der Buchung klären.

Besonderer Hinweis: Wir bemühen uns um die Richtigkeit aller Informationen und Preise auf unserer Website und in unserem Werbematerial. Nichtsdestotrotz treten gelegentlich Änderungen und Fehler auf und wir behalten uns das Recht vor, sie gegebenenfalls zu korrigieren. Wir bitten Sie deshalb, den aktuellen Preis und alle anderen Informationen in Bezug auf die Reiseleistungen, die Sie buchen möchten, zu überprüfen.

In diesen Bedingungen bedeutet der Begriff ‚Pauschalreise‘ die im Voraus festgelegte Verbindung von mindestens zwei der folgenden Leistungen, wenn sie zu einem Gesamtpreis von mehr als 500,00€ verkauft oder angeboten werden und wenn die Leistung einen Zeitraum von mehr als vierundzwanzig Stunden oder eine Übernachtung umfasst:—(a) Beförderung von Personen; (b) Beherbergung (außer zu Wohnzwecken); (c) Vermietung von Kraftfahrzeugen; (d) andere touristische Leistungen, die nicht bereits unter (a) bis (c) fallen. 

1. Gültigkeit

Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für Buchungen, die ab dem 24. Oktober 2024 vorgenommen werden.

Wenn die Buchung vor dem 24. Oktober 2024 vorgenommen wurde, gelten diese Geschäftsbedingungen. 

Im Falle einer Umbuchung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der neuen Buchung in Kraft sind. Wenn zum Beispiel die verschobene Reise am oder nach dem 24. Oktober 2024 bestätigt wurde, gelten die unten stehenden Bedingungen.

2. Vertragsschluss online oder durch Call Center

Die Reisebuchung erfolgt mittels eines Online-Buchungsverfahrens, gegebenenfalls auch telefonisch über unser Call Center. Die Buchung wird für sämtliche Reiseteilnehmer im Namen desjenigen abgeschlossen, der sich online registriert oder den Kontakt zu unserem Call Center aufnimmt. Dabei akzeptieren Sie, dass die Reisebuchung zu diesen Bedingungen abgeschlossen wird. Die Reisebuchung wird erst durch Zugang unserer Reisebestätigung bei Ihnen verbindlich.

Bitte überprüfen Sie alle Buchungsdetails, einschließlich Ihrer persönlichen Daten, bevor Sie Ihre Buchung online absenden. Wenn Sie über unser Call Center buchen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Informationen richtig sind und überprüfen Sie die Reisebestätigung und gegebenenfalls weitere von uns ausgestellte Unterlagen sofort nach ihrem Erhalt sorgfältig. Möglicherweise können zu einem späteren Zeitpunkt keine Änderungen mehr an Ihrer Buchung vorgenommen werden. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Angaben vor dem Kauf und beachten Sie, dass bei späteren Änderungen der Abschnitt „Reiserücktritt oder Buchungsänderungen durch den Reisenden“ dieser Bestimmungen gilt.

3. Zahlung

Die Zahlung des Reisepreises erfolgt zu den auf unserer Website oder in unserem Werbematerial aufgeführten Zahlungsbedingungen. Im Allgemeinen ist zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung zu machen. Der restliche Reisepreis muss zu dem von uns angegebenen Datum bei uns eingehen, spätestens jedoch vier Wochen vor dem planmäßigen Reisebeginn. Buchungen, die weniger als vier Wochen vor dem Reisebeginn erfolgen, müssen zum Buchungszeitpunkt vollständig bezahlt werden. Wenn wir die Zahlung nicht vollständig und rechtzeitig erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung als von Ihnen storniert zu betrachten. In diesem Falle werden die im Abschnitt 7 aufgeführten Stornogebühren fällig.

4. Versicherung

Wir empfehlen Ihnen, eine angemessene Reiseversicherung für Ihre Reise abzuschließen (Reiserücktrittsversicherung sowie Versicherung zur Deckung der Kosten einer Unterstützung einschließlich einer Rückbeförderung bei Unfall, Krankheit oder Tod). Informationen zu einer geeigneten Police für Ihre Reise sind auf unserer Website www.exoticca.com/de erhältlich.

5. Sonderwünsche

Bitte teilen Sie uns Ihre Sonderwünsche in Bezug auf Ihre Reise bei der Buchung mit. Obwohl wir versuchen werden, Ihre Sonderwünsche im Rahmen des Möglichen gerecht zu werden, können wir nicht garantieren, dass sie erfüllt werden können. Auch wenn Sonderwünsche auf der Reisebestätigung oder in anderen Unterlagen aufgeführt werden, besteht kein Anspruch darauf. Die Nichterfüllung eines Sonderwunsches stellt keine vertragliche Nichterfüllung oder eine Vertragsverletzung dar. 

6. Behinderungen und gesundheitliche Probleme

Wenn Sie oder ein anderes Mitglied Ihrer Reisegruppe ein gesundheitliches Problem oder eine Behinderung haben, die sich auf Ihre gewählten Arrangements auswirken kann, stellen Sie uns bitte alle Informationen darüber bei der Buchung zur Verfügung, damit wir Sie dahingehend beraten können, ob die gewählte Reise geeignet ist. Wenn wir nicht in der Lage sind, Ihren besonderen Bedürfnissen und Anforderungen zu entsprechen, werden wir Ihre Buchung nicht bestätigen. Wenn wir von den gesundheitlichen Problemen oder einer Behinderung erst nach Bestätigung der Buchung erfahren und die Durchführung der Reise aus diesem Grunde gefährdet ist, sind wir zum Rücktritt vom Reisevertrag berechtigt.

7. Der Reisepreis

Der Reisepreis für das von Ihren gewählte Arrangement wird auf der Grundlage der gewählten Reiseleistungen und zu dem gewählten Reisedatum berechnet. Er bestimmt sich nach der Anzahl der Personen in der Buchung. Wir bitten Sie, die Abschnitte Ihrer Anfrage mit den Überschriften „Im Reisepreis enthalten“ und „Im Reisepreis nicht enthalten“ vor dem Abschluss der Buchung in eigener Verantwortung zu überprüfen.

Touristensteuer: in einigen Ländern können die Hotels die Zahlung einer lokalen Gebühr oder Steuer verlangen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen hierzu an uns.

Wir behalten uns das Recht vor, den Preis von Reisearrangements auf unserer Website und in sonstigem Werbematerial jederzeit zu ändern und fehlerhafte Reisebestätigungen zu berichtigen. 

Es fallen zusätzliche Verwaltungsgebühren in Höhe von 25 EUR an, die nicht im Preis der Pauschalreise enthalten sind und nicht erstattungsfähig sind.

8. Reiserücktritt oder Buchungsänderungen durch den Reisenden

Eine Teilstornierung einer Buchung ist nicht zulässig. Bei Exoticca fallen mehrere nicht erstattungsfähige Gebühren vor der Stornierung an. Daher sind die Vertragsstrafen nur proportional zu diesen nicht erstattungsfähigen Kosten. 

Wenn Sie nach Erhalt der Reisebestätigung Änderungen an Ihren gebuchten Arrangements vornehmen oder ganz oder teilweise von der gebuchten Reise zurücktreten möchten, sollten Sie uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular auf unserer Website informieren. Ihre Mitteilung mit der Anfrage einer Änderung oder der Reiserücktritt werden erst nach Zugang bei uns wirksam Wir werden uns bestmöglich bemühen, Ihrem Änderungswunsch zu entsprechen, können aber nicht gewährleisten, dass Änderungen durchgeführt werden können. Da bei uns für Änderungen oder einen Rücktritt von Ihrer Reise Kosten entstehen, sind alle solche Änderungen und Rücktritte gebührenpflichtig. Wenn es für bestimmte Reisen besondere Rücktrittsbedingungen gibt, werden diese im Abschnitt „Angebotsbedingungen“ auf der entsprechenden Seite des Reiseangebots auf unserer Website www.exoticca.com/de genannt. Wenn es keine besonderen Rücktrittsbedingungen gibt, gelten die untenstehenden Rücktrittsgebühren. Sollte es uns nicht möglich sein, eine von Ihnen gewünschte Änderung zu realisieren und Sie entschieden sich deshalb, von der bestätigten Buchung Abstand zu nehmen, betrachten wir dies als einen Rücktritt von Ihnen.

Standardmäßige Stornierungsbedingungen bei Reiserücktritt durch den Reisenden

Falls der Reisende die Stornierung seiner Buchung beantragen möchte, sollte er seinen Antrag über unser Kontaktformular stellen, das hier verfügbar ist.

Ihre Mitteilung über eine Änderung oder Stornierung wird erst wirksam, wenn sie schriftlich eingegangen ist. Falls sie außerhalb der Geschäftszeiten unseres Kundenservices eingeht, wird sie am nächsten Werktag wirksam (unsere Öffnungszeiten finden Sie im Abschnitt „Kontakt“ auf unserer Website).

Wenn für eine bestimmte Reise besondere Rücktrittsbedingungen gelten, werden diese im Abschnitt „Angebotsbedingungen“ auf der entsprechenden Seite des Angebots angegeben. In Ermangelung besonderer Bedingungen gelten die nachstehend aufgeführten Rücktrittsgebühren.

Der Reisende ist dazu berechtigt, jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurückzutreten. Dabei gelten die folgenden Stornierungsbedingungen und Stornierungsgebühren für den Fall eines freiwilligen Reiserücktritts durch den Reisenden:

• Erfolgt die Stornierung mindestens SECHZIG (60) Tage vor Reisebeginn, wird der Betrag der bereits erbrachten Vorauszahlung als Entschädigung abgezogen.
• Erfolgt die Stornierung NEUNUNDFÜNFZIG (59) Tage vor Reisebeginn oder später, werden FÜNFUNDSIEBZIG PROZENT (75 %) des Gesamtbetrags der Reise als Entschädigung abgezogen.

Davon ist die Inanspruchnahme der vorgesehenen Versicherungsleistungen in den folgenden Abschnitten nicht betroffen. Entschädigungen und Bearbeitungsgebühren werden jeweils von der bei Exoticca eingegangenen Zahlung abgezogen. 

Wenn der Grund für den Reiserücktritt von der Reiserücktrittsversicherung gedeckt wird, können die Reiserücktrittskosten unter Umständen gegenüber der Versicherungsgesellschaft geltend gemacht werden.

Entschädigungen und Bearbeitungsgebühren werden jeweils von der bei Exoticca eingegangenen Zahlung abgezogen. Eine eventuelle Rückerstattung nach Abzug der oben genannten Kosten erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Eingang der Rücktrittsmitteilung.

Ebenso werden die gezahlten Verwaltungsgebühren im Falle einer Stornierung durch den Kunden nicht zurückerstattet.

Wenn der Grund für den Reiserücktritt von Ihrer Reiserücktrittsversicherung gedeckt wird, können Sie die Reiserücktrittskosten unter Umständen gegenüber der Versicherungsgesellschaft geltend machen.

Änderungen durch den Reisenden

Falls der Kunde eine Änderung der Daten oder der Personen, die in seiner Buchung enthalten sind, beantragen möchte, sollte er seine Anfrage über unser hier verfügbares Kontaktformular übermitteln oder unseren Kundenservice unter der auf unserer Website angegebenen Telefonnummer kontaktieren.

Leider kann Exoticca nicht gewährleisten, dass die gewünschten Änderungen in allen Fällen durchgeführt werden können, da die Arrangements von externen Faktoren wie z. B. der Verfügbarkeit unserer Anbieter abhängen. Das Team von Exoticca wird sich jedoch bestmöglich darum bemühen, Ihrem Änderungswunsch zu entsprechen.

Änderungen können dazu führen, dass Exoticca höhere Gebühren oder zusätzliche Kosten auferlegt werden, die an den Kunden weitergegeben werden. Bestimmte Vereinbarungen, insbesondere die für die Flüge gezahlten Beträge, können nach der Bestätigung nicht mehr geändert werden, und jede Änderung oder Stornierung hat zur Folge, dass der Kunde 100 % der Kosten zuzüglich der oben genannten Änderungsgebühren trägt.

Exoticca ist nicht verpflichtet, auf Änderungswünsche einzugehen, die innerhalb von 7 Tagen vor Reiseantritt beantragt werden. 

9. Rücktrittsversicherung

9.1. Optionaler Versicherungsschutz für unvorhergesehene Ereignisse vor der Reise

Um den unten beschriebenen Versicherungsschutz abzuschließen, muss der Kunde eine zusätzliche, nicht erstattungsfähige Gebühr zusätzlich zum Reisepreis zahlen, die im Buchungsprozess festgelegt wird und von der Reise abhängt. Außerdem ist dieser Versicherungsschutz einmalig, an die Reise gebunden, für die er abgeschlossen wurde, und nicht erstattungsfähig.

• Flex-Versicherungsschutz

Wird der Flex-Versicherungsschutz abgeschlossen, genießt der Kunde:

Flexible Stornierung. Der Kunde kann seine Reise bis zu DREISSIG (30) Tage vor Reiseantritt stornieren. Wird die Reise nach dem vorgenannten Zeitraum storniert, kommen die Bestimmungen der Stornierungsbedingungen und die Zahlung der darin beschriebenen Beträge zur Anwendung.

Falls der Kunde beschließt, die Verwendung des Exoticca-Reiseguthabens als Rückgabemethode abzulehnen, gelten für die Stornierung durch den Kunden die Bestimmungen der Stornierungsbedingungen.

Sollte der Kunde das Exoticca-Reiseguthaben als Erstattungsmethode ablehnen, kann er sich für eine Auszahlung des Reisebetrages entscheiden. Die Auszahlung in bar hat in Übereinstimmung mit den Stornierungsbedingungen für den Fall eines Reiserücktritts durch den Reisenden die Anwendung einer Entschädigungszahlung von 75 % der Reisekosten zur Folge.

• Flex-Plus-Versicherungsschutz (Flex +)

Wird der Flex-Plus-Versicherungsschutz abgeschlossen, genießt der Kunde:

Flexible Stornierung mit möglicher Rückerstattung. Der Kunde kann seine Reise bis zu DREISSIG (30) Tage vor Reiseantritt stornieren. Wird die Reise nach dem vorgenannten Zeitraum storniert, kommen die Bestimmungen der Stornierungsbedingungen und die Zahlung der darin beschriebenen Beträge zur Anwendung.

• Im Falle einer Stornierung kann der Kunde ohne Angabe von Gründen seine Reise bis zu DREISSIG (30) Tage vor Reisebeginn stornieren. Wird die Reise nach dem vorgenannten Zeitraum storniert, kommen die Bestimmungen der Stornierungsbedingungen und die Zahlung der darin beschriebenen Beträge zur Anwendung. Im Rahmen dieses Versicherungsschutzes kann sich der Kunde den bezahlten Betrag wahlweise als Reiseguthaben oder in bar zurückerstatten lassen.

Der Preis für die Deckung „Flex“, „Flex plus“ und die Verwaltungsgebühren werden nicht erstattet.  Bei jedem Schutzplankauf ist nur eine Kündigung zulässig. Diese Versicherungsschutz können nur bis zu SECHZIG (60) Tage vor Reiseantritt erworben werden.

10. Stornierung und Änderung der Reise durch Exoticca

Änderung der Reiseleistung durch Exoticca

Vor der Abreise kann Exoticca jegliche Änderungen vornehmen, die für die erfolgreiche Durchführung der Pauschalreise erforderlich sind und die nicht wesentlich sind. Erforderliche Änderungen werden dann als wesentlich angesehen, wenn dadurch der Zweck der Reise nach ihren allgemeinen oder besonderen Merkmalen nicht erfüllt werden kann.

Sollte Exoticca gezwungen sein, wesentliche Änderungen vorzunehmen, sind wir dazu verpflichtet, den Kunden unverzüglich zu informieren. Der Kunde kann dann entweder die Vertragsänderung akzeptieren, in der die Änderungen und ihre Auswirkungen auf den Preis angegeben sind, oder den Vertrag kündigen. Der Kunde ist dazu verpflichtet, Exoticca seine Entscheidung innerhalb von drei Tagen, nachdem er von der Änderung in Kenntnis gesetzt wurde, mitzuteilen. Teilt der Kunde seine Entscheidung nicht innerhalb der genannten Frist mit, so wird davon ausgegangen, dass er sich für die Beendigung des Vertrags entschieden hat.

Stornierung der Reise durch Exoticca

Die Stornierung der Reise aus einem Grund, der nicht dem Kunden zugeschrieben werden kann, berechtigt den Kunden, den Vertrag mit den in diesen Geschäfts- und Reisebedingungen vorgesehenen Rechten zu kündigen. In den folgenden Fällen besteht keine Verpflichtung zur Entschädigung:

• Wenn die Stornierung auf die Tatsache zurückzuführen ist, dass die erforderliche Teilnehmerzahl für eine Durchführung der Pauschalreise nicht erreicht wurde. In diesem Fall wird Exoticca dem Nutzer die Stornierung mindestens 7 Tage vor dem geplanten Reisebeginn mitteilen.
• Wenn die Stornierung der Reise auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Höhere Gewalt sind Umstände, die außerhalb der Kontrolle von Exoticca liegen, oder ungewöhnliche und unvorhersehbare Umstände, deren Folgen trotz aller Sorgfalt nicht hätten vermieden werden können.

Das Exoticca-Reiseguthaben ist ein nicht erstattungsfähiger digitaler Gutschein, der für jede auf unserer Website angebotenen Reise und zu jedem vom Kunden gewünschten Zeitpunkt eingelöst werden kann (das Exoticca-Reiseguthaben hat kein Verfallsdatum). Wenn der Betrag der neuen Reise geringer ist als das verfügbare Guthaben, wird die Differenz in der Exoticca Wallet des Nutzers gespeichert und kann für eine weitere Reise verwendet werden. Ist der Betrag der neuen Reise jedoch höher als das verfügbare Guthaben, muss der Kunde die Differenz gemäß den im Abschnitt „Zahlung“ festgelegten Zahlungsbedingungen begleichen.

Sollte der Kunde das Exoticca-Reiseguthaben als Erstattungsmethode ablehnen, kann er sich für eine Auszahlung des Reisebetrages entscheiden. Für die Rückerstattung des Reisebetrages gelten folgende Bedingungen: Die Kosten für nicht erstattungsfähige Flüge werden als Entschädigung abgezogen.

11. Höhere Gewalt

Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders geregelt, haften wir nicht und werden Ihnen keine Entschädigung zahlen, wenn unsere vertraglichen Verpflichtungen durch Ereignisse beeinträchtigt oder unmöglich gemacht werden, die weder wir noch der(die) betroffene(n) Serviceanbieter selbst bei größtem Bemühen vorhersehen oder verhindern können. Diese Ereignisse können z.B. auf Kriege, Kriegsdrohung, Bürgerkriege, terroristische Aktivitäten und ihre Folgen oder die Bedrohung durch solche Aktivitäten, Aufstände, Handlungen einer Regierung oder einer lokalen Behörde, einschließlich der Hafen- oder Flussbehörden, Arbeitskämpfe, Schleusenschließung, natürliche oder atomare Katastrophen, Feuer, chemische oder biologische Katastrophen und ungünstiges Wetter, Meeres-, Eis- und Flussbedingungen und ähnlichen Ereignisse beruhen. Die Empfehlung des Auswärtigen Amtes, in ein bestimmtes Land nicht zu reisen oder es zu verlassen, kann höhere Gewalt darstellen.

12. Reisemängel

Wenn eine Reiseleistung nicht oder nicht vertragsgemäß erbracht wird, informieren Sie bitte unverzüglich den jeweiligen Anbieter (z.B. Ihren Hotelier) und uns darüber, damit dieser die nötigen Abhilfemaßnahmen ergreifen kann. 

Sie können uns auch über das Kontaktformular auf unserer Website oder über die Telefonnummer unseres Kundendienstes erreichen, die Sie auf unserer Website finden.

Wenn keine Abhilfe erfolgt und der Reisemangel andauert, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte (z.B. Minderung des Reisepreises oder Schadensersatz zu). Wenn die Abhilfe nicht oder nur mit unverhältnismäßigem Aufwand möglich ist, können wir sie verweigern.

Die Nichtbeachtung der in diesem Abschnitt dargestellten Vorgehensweise kann dazu führen, dass wir bzw. der von uns beauftragte Vertragspartner eine Abhilfemaßnahme nicht ergreifen kann. Dies kann Auswirkungen auf Ihre Rechte aus dem Reisevertrag haben.

Wenn Sie keine zufriedenstellende Reaktion bzw. Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten, empfehlen wir, dass Sie die Einzelheiten darüber schriftlich dem Hotel oder dem betreffenden Anbieter einreichen und uns zusätzlich Sie können uns auch über das Kontaktformular auf unserer Website oder über die Telefonnummer unseres Kundendienstes erreichen, die Sie auf unserer Website finden.

13. Rücktritt und Kündigung durch Exoticca wegen Ihres Verhaltens

Wenn Ihr Verhalten nach unserer Meinung oder nach der Meinung einer zuverlässigen Person eine Notlage, Gefahr, Schaden oder Belästigung für Dritte oder für Eigentum, oder gegebenenfalls eine Verzögerung oder Abweichung des Transports verursacht oder wahrscheinlich verursachen wird, behalten wir uns das Recht vor, vor Reiseantritt den Rücktritt vom Reisevertrag zu erklären oder ihn nach Reiseantritt mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Im Falle einer solchen Vertragsbeendigung entfallen unsere Leistungspflichten Ihnen gegenüber und Sie haben Ihre Unterkunft und/oder das jeweilige Beförderungsmittel sofort zu verlassen. Wir haben dann keine weiteren Verpflichtungen Ihnen gegenüber und werden Sie auch nicht für sich aus dem Rücktritt oder der Kündigung für Sie ergebenden Zusatzkosten oder Nachteile entschädigen. Sie werden auch eventuell gegenüber dem jeweiligen Leistungserbringer für Verluste und/oder Schäden aufkommen müssen, die durch Ihre Handlungen verursacht werden. 

14. Unsere Haftung

Unsere Verantwortung unterscheidet sich je nach dem, was Sie gebucht haben:

i) In Bezug auf die Buchung von ‚Pauschalreisen‘

Bei einer Pauschalreise haben Sie bei Vorliegen eines Reisemangels einen Anspruch auf Abhilfe. Gelingt die Abhilfe nicht, können Ihnen nach dem Gesetz neben dem Anspruch auf Minderung des Reisepreises und Kündigung des Reisevertrages auch Schadensersatzansprüche zustehen.

Unsere Haftung ist für Schäden, die keine Körperschäden sind und die nicht schuldhaft herbeigeführt wurden – einschließlich deliktischer Absprüche - , pro Reisenden und Reise auf den dreifachen Reisepreis begrenzt. Haftungsbegrenzungen und –einschränkungen, die der jeweilige Leistungserbringer aufgrund anwendbaren Rechts in Anspruch nehmen kann, gelten auch für unsere Haftung. Der Reisende hat sich Zahlungen Dritter auf einen etwaigen Schadensersatzanspruch anrechnen zu lassen. Im Übrigen gelten die Vorschriften des § 651 p BGB.   

Wir weisen darauf hin, dass möglicherweise über diese Haftungsbegrenzung hinausgehende Ansprüche nach dem Montrealer Abkommen oder anderen internationalen Abkommen oder nach dem Luftverkehrsgesetz von dieser Haftungsbegrenzung unberührt bleiben.

ii) In Bezug auf alle lediglich von uns vermittelten Reiseleistungen

Wenn wir Reiseleistungen dritter Leistungserbringer lediglich vermitteln, weisen wir hierauf besonders hin. Wir wählen die Leistungserbringer sorgfältig und mit der nötigen Sachkenntnis aus. Anders als bei Pauschalreisen, deren Veranstalter wir sind, übernehmen wir bei lediglich vermittelten Reiseleistungen keine Haftung für die eigentliche Leistungserbringung, sofern uns nicht nachgewiesen wird, dass wir bei der Auswahl eine Pflicht verletzt haben und Ihnen dadurch ein Schaden entstanden ist. Insofern ist ein Schadensersatzanspruch gegen uns aber auch dann ausgeschlossen, wenn der Erbringer einer Fremdleistung seinerseits für die vermittelte Leistung eine Haftungsbeschränkung in Anspruch nehmen kann oder eine Inanspruchnahme nur unter bestimmten Voraussetzungen gegeben ist.

iii) Wir haften nicht und leisten keinen Schadensersatz für Verletzungen, Krankheiten, Todesfälle, Verluste, Schäden, Ausgaben, Kosten oder andere Ansprüche jeglicher Art, die entstehen durch:

• Handlung(en) und/oder Versäumnis(se) der betroffenen Personen;
• Handlung(en) und/oder Versäumnis(se) Dritter, die in keiner Beziehung zu der Erbringung der vereinbarten Leistung stehen; oder
• ungewöhnliche oder unvorhersehbare Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle oder der Kontrolle der dritten Leistungserbringer liegen, und dessen Folgen auch bei größtmöglicher Sorgfalt nicht verhindert werden konnten; oder
• ein Ereignis, das weder wir noch die von uns vermittelten Leistungserbringer bei größtmöglicher Sorgfalt verhindern oder abwenden konnten.

iv) Wir haften ferner nicht

• für Leistungen, die nicht Teil unseres Reisevertrages sind und die nicht durch uns ausgeschrieben wurden (z.B. Ausflüge, die Sie während Ihres Aufenthalts buchen, oder jegliche Leistungen. die Ihnen von Ihrem Hotel oder einem anderen Anbieter angeboten wurden).
• Für verloren gegangenes, beschädigtes oder verspätetes Gepäck: Gepäck und andere persönliche Gegenstände werden auf Ihr eigenes Risiko transportiert und sollten jederzeit beaufsichtigt werden. Für Luft-, Schienen-, See- oder Flusstransport gelten die Bedingungen des jeweiligen Beförderungsunternehmens, das Ihnen einen Beförderungsschein ausstellt. Im Falle von Schäden, Verspätung oder Verlust müssen Sie das jeweilige Beförderungsunternehmen unverzüglich darüber unterrichten.

v) Bitte beachten Sie, dass wenn wir eine Schadensersatzzahlung an einen Reisenden leisten (oder bei Minderjährigen deren Eltern oder Erziehungsberechtigte), uns oder unseren Versicherern alle Ansprüche abgetreten werden müssen, die der Reisende gegenüber Dritten hat und er muss uns und unseren Versicherern die erforderliche Unterstützung leisten, die zur Durchsetzung der abgetretenen Ansprüche erforderlich ist. 

 

15. Reisepass, Visum und Einreisebestimmungen und gesundheitspolizeiliche Formalitäte

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die in den von Ihrer Reiserouten betroffenen Reiseländer maßgeblichen Bestimmungen zu Reisedokumenten (u.a. den Reisepass), das Visum, die Gesundheit und die Einreise zu überprüfen und zu einzuhalten. Wir können nur allgemeine Informationen darüber bereitstellen. Sie sollten die Bestimmungen für Ihre eigenen, individuellen Umstände mit den zuständigen Botschaften und/oder Konsulaten und gegebenenfalls mit Ihrem eigenen Arzt abklären. Bestimmungen ändern sich und Sie müssen sich über die aktuelle Situation rechtzeitig vor Reiseantritt informieren. So schreiben beispielsweise die meisten Länder heutzutage vor, dass der Reisepass noch mindestens 6 Monate nach der Ausreise aus diesem Land gültig sein muss. Wenn Sie einen Reisepass im seinem letzten Jahr seiner Gültigkeit besitzen, sollten Sie sich rechtzeitig vor Reiseantritt bei der Botschaft oder dem Konsulat des Landes, das Sie – auch im Wege des Transit - bereisen wollen, erkundigen.

Wenn Sie nicht die deutsche Staatsangehörigkeit haben sollten Sie sich aktuelle Informationen über Reisepass- und Visumsbestimmungen von der Botschaft, dem Hochkommissariat oder dem Konsulat ihres Reiseziels oder des Landes(der Länder), das/die Sie bereisen wollen (auch im Wege des Transit) einholen. Dies gilt auch für EU-Staatsbürger.

Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Sie nicht reisen können, oder wenn bei Ihnen andere Nachteile entstehen, weil Sie Bestimmungen zu den Reisedokumenten (Reisepass, Visum), sonstige Einreisebestimmungen oder gesundheitspolizeiliche Formalitäten nicht erfüllt haben. Etwaige Geldbußen oder sonstige Nachteile, die uns in Folge der Nichteinhaltung von Reisepass-, Visums- oder Einreisebestimmungen oder gesundheitspolizeilichen Formalitäten Ihrerseits entstehen, sind vom Reisenden zu erstatten.

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der US-Regierung sind die Fluggesellschaften gesetzlich dazu verpflichtet, dem U.S. Bureau of Customs and Border Protection (CBP) Zugang zu bestimmten Reise- und Buchungsdaten von Passagieren zu gewähren, die in die/aus den USA fliegen oder im Wege des Transit durch sie durchreisen. Diese Daten werden hauptsächlich zur Verhütung und Bekämpfung des Terrorismus, des organisierten Verbrechens und anderer schwerer grenzüberschreitender Strafdelikte verwendet. Alle Personen, die in die USA reisen, müssen mindestens 72 Stunden vor dem Einstieg in das Flugzeug einen Online-Fragebogen ausfüllen. Hierzu müssen Sie auf die Website https://esta.cbp.dhs.gov/ gehen und den dort angegebenen Schritten folgen. Die Kosten für diese Registrierung sind von Ihnen zu tragen. 

16. Besondere Bedingungen und Hinweise für Flugreisen

Die Flugzeiten, die bei der Buchung angegeben werden, dienen nur zur allgemeinen Orientierung und können sich ändern. Die eigentlichen Flugzeiten werden auf Ihren E-Tickets angegeben. Sie sollten daher Ihre E-Tickets sofort nach Erhalt sorgfältig prüfen, um sicherzugehen, dass Sie die korrekten Flugzeiten haben. Es kann vorkommen, dass Flugzeiten auch nach der Ausstellung der Tickets geändert werden.

Wir sind nicht immer in der Lage, die Fluggesellschaft, den Flugzeugtyp und den Zielflughafen zu bestätigen, die in Verbindung mit einem Flug benutzt werden. Wenn diese Information zum Zeitpunkt der Buchung oder nachträglich verfügbar ist, kann sie sich ändern. Derartige Änderungen berechtigen Sie nicht, von der Reise zurückzutreten oder den Reisevertrag zu kündigen. Wenn Sie aufgrund einer solchen Änderung eine Umbuchung vornehmen, bemühen wir uns nach besten Kräften darum, diese zu ermöglichen und berechnen die dadurch entstehenden Gebühren bzw. Mehrkosten.

Bitte beachten Sie, dass gemäß den Passagiere, die zum Zeitpunkt der Reise unter 18 Jahre alt sind, als minderjährig zum Zweck des Luftverkehrsdienstes betrachtet werden. Minderjährige werden in mehrere Altersstufen eingeteilt:

• Säuglinge: Solche Passagiere, die bei Reiseantritt noch keine 2 Jahre alt sind. Sie haben im Flugzeug keinen Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz und reisen in Begleitung eines Erwachsenen, wobei ein variabler Prozentsatz des Erwachsenentarifs für sie erhoben wird.
• Kinder: Solche Passagiere, die bei Reiseantritt zwischen 2 und 11 Jahren alt sind. Sie haben Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz im Flugzeug und zahlen einen variablen Prozentsatz des Erwachsenentarifs.
• Jugendliche: Solche Passagiere, die bei Reiseantritt zwischen 12 und 18 Jahren alt sind. Sie haben Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz im Flugzeug und zahlen den vollen Erwachsenentarif.

Minderjährige reisen in Begleitung eines Erwachsenen. Wir organisieren keine Reisen für Minderjährige, es sei denn, sie werden von einem Erwachsenen begleitet.

Nach dem EU-Recht (Verordnung EG 261/2004 vom 11.02.2004) haben Sie im Falle einer Nichtbeförderung, Annullierung oder Verspätung von Flügen unter bestimmten Umständen Anspruch auf die Rückerstattung des Flugpreises und/oder Entschädigung durch Ihre Fluggesellschaft. Alle Informationen dazu werden an den Flughäfen in der Europäischen Union veröffentlich und sind bei den Fluggesellschaften erhältlich. Allgemeine Bedingungen des Luftverkehrs

Fluggesellschaften legen die Bedingungen für die Durchführung des Luftverkehrs fest und sind einzig und allein für alle Änderungen an Flugplänen oder -routen, Zwischenstopps, Flughafenänderungen, Verspätungen und Flugannullierungen verantwortlich. In den meisten Fällen entsprechen solche Umstände der Sättigung des Luftraums, der erforderlichen Einhaltung der Flugsicherungsregeln und der Wartungsdauer des Fluggeräts an den Flughäfen, all das mit dem einzigen Zweck, die Sicherheit der Passagiere zu gewährleisten.

Wir können weder für Flugplanänderungen, Verspätungen, Annullierungen oder andere der Fluggesellschaft zuzuschreibenden Umstände, noch für Ihre Handlungen oder die der Dritten, noch für die Folgen einer höheren Gewalt haftbar gemacht werden.

Bitte beachten Sie, dass die Fluggesellschaft Ihre Reservierung für den Rückflug streichen kann, wenn Sie das Hinflug-Ticket nicht verwenden.

Check-In Zeiten sind bei Inlandsflügen auf mindestens 90 Minuten vor dem Abflug, bei Mittelstrecken- und Interkontinentalflügen auf zwei Stunden vor dem Abflug festgelegt. Lesen Sie dazu bitte die besonderen Hinweise in Ihren Reisedokumenten sorgfältig durch.

Änderungen und Annullierungen: Sobald ein Elektronisches-Ticket für Ihren Flug ausgestellt worden ist, ist der Flugpreis nicht mehr erstattungsfähig. Für eine Änderung der Flugbuchung gelten die von der Fluggesellschaft festgelegten Bedingungen und Gebühren.

Fluggesellschaften können Zeitplanänderungen oder Streichungen vor dem Abflug vornehmen, damit liegt es in Ihrer Verantwortung, Ihren Flug 48 Stunden vor dem Abflug entweder direkt bei der Fluggesellschaft oder über den Link www.checkmytrip.com zu bestätigen.

Im Verlauf der Buchung werden wir Sie um persönliche und Kontaktinformationen bitten, so dass wir Sie gegebenenfalls über alle Zwischenfälle in Ihrer Buchung informieren können. Wir übernehmen keine Haftung, wenn die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten unrichtig oder unvollständig sind.

Benötigte Reiseunterlagen

Sie müssen den Vor- und Nachnamen aller Passagiere, so wie sie in den Ausweispapieren (Personalausweis, Reisepass oder Aufenthaltstitel) stehen, enthalten.

Es liegt in der Verantwortung jedes Reisenden, sicherzustellen, gültige Reisedokumente bei sich zu führen, die den Anforderungen der Fluggesellschaft und denen der Einwanderungsbehörden jedes Reiseziels entsprechen.

Bitte beachten Sie:

- Alle Reisenden müssen während der gesamten Reise ein gültiges Reisedokument (je nach Reiseziel Reisepass oder Personalausweis) und – sofern erforderlich – ein Visum mit sich führen (einschließlich Säuglinge und Kinder). Jegliche Nachteile, Bußgelder oder Strafen, die sich aus der Nichteinhaltung der entsprechenden Vorschriften ergeben, trägt der Reisende persönlich.

- Reisepässe für Reisen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) müssen häufig mindestens noch sechs (6) Monate nach dem Ausreisedatum gültig sein. Wenn ein Visum benötigt wird, muss jedes Kind/Säugling mit dem Erwachsenen auf dem Foto des Visums reisen.

Green Cards, Führerscheine, Familienbücher, Seefahrerausweise oder Polizeiberichte (ausgestellt im Falle von Verlust oder Diebstahl der Reisedokumentation), militärische Ausweise, unter anderem, werden nicht als gültige Dokumente akzeptiert. Wenn das Reisedokument mit Lichtbild abgelaufen oder beschädigt ist, wird es auf keinem Flug zur Identifizierung akzeptiert.

- Beim Online-Check-in müssen die Daten aus den Reisedokumenten aller Passagiere (einschließlich Kinder und Säuglinge) eingegeben werden. Auf allen Strecken müssen die Passagiere gültige Reisedokumente und Online-Bordkarten am Sicherheitsbereich des Flughafens und am Flugsteig vorzeigen. 

17. Anwendbares Recht

Der mit uns geschlossene Reisevertrag und diese Bedingungen unterliegen – sofern nicht zwingende Vorschriften eines anderen Landes, z.B. am Reiseziel anwendbar sind - dem Deutschen Recht. 

18. BEDINGUNGEN DER BEST-PREIS-GARANTIE (“Best Price Guarantee oder BPG”)

Das Best-Preis-Garantie-Programm startet am 15.05.2024 und gilt nur für Buchungen, die nach diesem Datum getätigt wurden.  Exoticca behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Best-Preis-Garantie zu ändern oder einzustellen oder deren Verfügbarkeit für jede Person einzuschränken, zu jeder Zeit, aus jeglichem Grund oder auch ohne Grund und ohne vorherige Ankündigung oder Haftung Ihnen gegenüber. Die zum Zeitpunkt Ihrer Inanspruchnahme geltenden Bedingungen sind entscheidend für Ihren Anspruch auf die Best-Preis-Garantie. Unser Versäumnis, eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen durchzusetzen, bedeutet nicht, dass wir auf die jeweilige Bestimmung verzichten.

Um die Best-Preis-Garantie wahrnehmen zu können, müssen Sie eine Buchung mit Exoticca vorgenommen haben. Falls Sie für Ihre Buchung, die für die Best-Preis-Garantie infrage kommt, einen niedrigeren Preis finden, bieten wir Ihnen in allen Fällen, bei denen die Best-Preis-Garantie greift, die Differenz als nicht erstattbares Guthaben auf Ihrem Konto an.

Auf einzelne Leistungen, die nicht im Rahmen einer Pauschalreise gebucht werden, besteht kein Anspruch auf die Best-Preis-Garantie. Für geänderte oder stornierte Buchungen gilt die Best-Preis-Garantie nicht.

18.1. Hinweise:

Sie können einen Antrag im Rahmen der Best-Preis-Garantie ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre für die Best-Preis-Garantie berechtigte Buchung vornehmen, bis 23:59 Uhr Ortszeit an Ihrem Aufenthaltsort, drei (3) Tage vor dem Reiseantritt, stellen. Anträge müssen über das Online-Kontaktformular eingereicht und mit gültigen Unterlagen (Screenshots oder anderen Dokumenten) ergänzt werden. Der niedrigere Preis muss zum Zeitpunkt der Antragseinreichung buchbar sein. 

18.2. Vergleichskriterien:

Die Best-Preis-Garantie gilt nur für genaue Übereinstimmungen mit der geplanten Reiseroute, einschließlich Name und Ort des Hotels, Zimmertyp, Tarif, Belegung, Stornierungsbedingungen und denselben Reisedaten wie bei der für die Best-Preis-Garantie in Frage kommenden Buchung. Der Preisvergleich muss sich auf dasselbe Reisepaket beziehen, das auf einer anderen Website angeboten wird. Es müssen also „Äpfel mit Äpfeln“ verglichen werden:

• Die zu vergleichende Reise betrifft dasselbe Reisedatum.

• Die zu vergleichende Reise betrifft dasselbe Reiseziel.

• Die zu vergleichende Reise betrifft dieselbe Flugnummer.

• Der Flug wird mit derselben Fluggesellschaft in derselben Buchungsklasse durchgeführt (z. B. First Class, Business Class, Economy Class, Premium Economy, Economy Plus).

• Die Reise beginnt am gleichen Ort/Abflughafen.

• Die zu vergleichende Reise betrifft dieselbe Art und Anzahl von Passagieren, die an der Reise beteiligt sind (z. B. Anzahl der Erwachsenen, Kinder oder Babys).

• Die zu vergleichende Reise betrifft dieselbe Hotelkategorie mit derselben Ausstattung und Lage. 

Die Best-Preis-Garantie gilt nur für den Preis des gebuchten Reisepakets ohne jegliche bei der Buchung erhobenen Steuern und Gebühren. Die Best-Preis-Garantie bezieht sich nicht auf Steuern oder Gebühren, die von Dritten eingezogen werden, wie z. B. Steuern und Gebühren, die Anbieter am Reiseziel direkt von Ihnen erheben, wenn Sie vor Ort sind. Die Best-Preis-Garantie gilt nicht für Buchungen auf Websites, bei denen die Unterkunft, Reiseroute oder ähnliche Buchungsdetails erst nach dem Kauf ersichtlich sind. Sie müssen alle Anforderungen erfüllen, die an den niedrigeren Preis gestellt werden (falls zutreffend), darunter auch Anforderungen in Bezug auf Wohnsitz, Region und Alter.

Die Best-Preis-Garantie erstreckt sich nur auf Preise, die auf offiziellen Websites für denselben Markt veröffentlicht werden und für die Allgemeinheit zugänglich sind. Der Preis muss in der gleichen Währung und in der gleichen Sprache angeboten und gebucht werden wie auf der Website von Exoticca.

Ausgeschlossen sind Preise, die im Rahmen von Mitgliedschaftsprogrammen auf Websites angeboten werden, Firmenrabatte oder -tarife, Gruppenreisen, Preise von Partnern von Exoticca (z. B. Despegar oder El Corte Inglés), Charter-, Prämienprogramm-, Bonusprogramm-, Tagungs-, Kongress-, Ticketgroßhändler-Preise (Consolidator) oder Interline-Preise (z. B. Tarife für Mitarbeiter und ehemalige Mitarbeiter), Preise, die über eine Auktion oder ein ähnliches Verfahren erzielt wurden, oder Preise, die nur über einen Gutschein, ein Treueprogramm oder eine andere Werbeaktion verfügbar sind, die nicht für die Allgemeinheit zugänglich sind. Der niedrigere Preis darf nicht von einer Website stammen, auf der Sie anrufen, um den Preis zu erhalten, oder von einer E-Mail, die Sie erhalten haben, oder von einem Mitgliedspreis oder Preis im Rahmen eines Abonnementprogramms von einem Drittanbieter-Buchungskanal. Der Preis entspricht nicht einem Sonderangebot, bei dem nach der Buchungsbestätigung ein weiterer Rabatt angewandt wird (wie Gutscheincodes, die nach dem Anmelden zu einem Newsletter bereitgestellt werden).

18.3. Überprüfung von Anträgen im Rahmen der Best-Preis-Garantie:

Alle Anfragen werden von Exoticca überprüft. Wir akzeptieren keine Screenshots oder andere vermeintliche Beweise eines niedrigeren Preises, die nicht von Exoticca selbst bestätigt werden können. Außerdem akzeptieren wir keine Anfragen, bei denen wir nach eigenem Ermessen davon ausgehen, dass sie auf einen Druck- oder anderen Fehler hindeuten oder dass sie in betrügerischer oder böswilliger Absicht gestellt wurden. 

Anträge werden innerhalb von höchstens 24 Stunden ab dem Antragsdatum geprüft und genehmigt/abgelehnt. Die Preisdifferenz wird Kunden in Form eines nicht erstattbaren Reiseguthabens in der Wallet zurückerstattet, also nicht in bar, und gilt nur für zukünftige Buchungen.

19. Empfehlungsprogramm

• Teilnehmer des Programms müssen über 18 Jahre alt sein. 
• Guthaben aus dem Empfehlungsprogramm und Rabatte können nicht zurückerstattet werden. 
• Guthaben von Empfehlenden sind 24 Monate ab dem Zeitpunkt der Ausstellung (dem Zeitpunkt, an dem der Empfänger der Empfehlung die Anzahlung für seine erste Buchung mit Exoticca tätigt) gültig. 
• Das Guthaben wird dem Empfehlenden wenige Stunden, nachdem der Empfänger der Empfehlung seine Anzahlung getätigt hat, überwiesen. 
• Das Guthaben aus dem Empfehlungsprogramm kann nur während des folgenden Zeitraums durch einen Neukunden eingelöst werden: ab dem ersten Tag, an dem der Neukunde sein Konto auf der Exoticca-Website erstellt, bis um 23:59:59 Uhr des 90. Tags nach der Kontoerstellung. Nach diesem Zeitraum ist der Kunde nicht mehr dazu berechtigt, von dieser Aktion zu profitieren, unabhängig vom Datum, an dem er die Einladung mit dem Empfehlungscode erhalten hat. 
• Nur Neukunden, die noch nie zuvor eine Buchung mit Exoticca getätigt oder mit Exoticca gereist sind, können im Rahmen des Empfehlungsprogramms zu Exoticca eingeladen werden. 
• Der Empfehlende und der Empfänger der Empfehlung können keine gemeinsame Buchung tätigen oder auf einer gemeinsamen Reise ein Zimmer teilen. 
• Nur eine Person pro Zimmer ist dazu berechtigt, ihr Guthaben auf einer Reise mit Exoticca einzulösen. 
• Alle Teilnehmer sind dazu berechtigt, ihren Empfehlungscode während der Laufzeit dieses Programms so oft sie wünschen zu teilen. 
• Empfänger der Empfehlung müssen den individuellen Code des Empfehlenden bei der Buchung angeben, um den Rabatt zu erhalten. Außerdem erhält der Empfehlende nur so das Guthaben von 100 €.
• Wenn der Empfänger der Empfehlung über das Callcenter bucht, muss der individuelle Code des Empfehlenden telefonisch angegeben werden. 
• Empfänger der Empfehlung können ihren Code nur bei ihrer ersten Buchung einlösen. Wird diese Buchung später storniert, kann der Code nicht erneut verwendet werden. 
• Guthaben aus mehreren Empfehlungen können untereinander und mit anderen Guthaben auf dem Kundenkonto kombiniert und auf zukünftige Buchungen angewandt werden. 
• Das Guthaben aus dem Empfehlungsprogramm kann nur für neue Buchungen. Das Guthaben kann nicht verwendet werden, um Versicherungsleistungen hinzuzufügen oder zu ändern. 
• Jedes erhaltene Guthaben aus dem Empfehlungsprogramm (100 €) muss vollständig bei einer Buchung eingelöst werden. Jegliches Guthaben, das nach der Bezahlung der gesamten Buchung verbleibt, verfällt und kann nicht auf eine andere Buchung übertragen werden. 
• Reisende, die Privatgruppen leiten oder in Privatgruppen reisen, sind nicht zur Teilnahme an diesem Programm berechtigt. 
• Die Empfehlungscodes dieser Aktion sind persönlich und nicht übertragbar. Sie können unter keinen Umständen umgetauscht, verändert oder gegen bar eingelöst werden. Es ist strengstens verboten, die Empfehlungscodes zu vervielfältigen, der Öffentlichkeit zugänglich zu machen, zu verändern, zu veräußern oder auf irgendeine Weise anderen zur Verfügung zu stellen. 
• Exoticca behält sich das Recht vor, die Aktion im Falle von höherer Gewalt abzubrechen, wenn dadurch eine Fortführung des Programms in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen unmöglich wird. Während der Aktion können Änderungen veröffentlicht werden, die als Anhang zu den bestehenden Bedingungen sowie als wesentlicher Teil derselben erachtet werden. 
• Exoticca behält sich das Recht vor, alle Codes, die nach den Kriterien des Veranstalters in betrügerischer Absicht erstellt wurden, ohne vorherige Ankündigung zu sperren und/oder zu löschen. Exoticca ist dazu berechtigt, den Zugang zu Kundenkonten mit solchen Codes zu sperren, wenn diese nicht mit den Unternehmensrichtlinien übereinstimmen und/oder das ordnungsgemäße Funktionieren und den normalen und ordnungsgemäßen Ablauf der Aktion durch Betrug beeinträchtigen, verändern oder behindern, und kann in diesen Fällen rechtliche Schritte einleiten. 
• Exoticca ist nicht verantwortlich für Verlust, Schäden,Diebstahl, Verzögerung oder andere Umstände, die Dritten (Partnern, Mitarbeitern, Händlern usw.) oder dem Internet zuzuschreiben sind und die diese Aktion beeinträchtigen können. Des Weiteren übernimmt Exoticca keine Verantwortung für Schäden, die durch die Teilnahme an der Aktion entstehen können. Exoticca ist von der Haftung für Vorfälle und Ereignisse jeglicher Art befreit, die durch externe böswillige Handlungen oder durch Störungen des Telefon-, Computer- oder Stromnetzes verursacht werden.
• Die Teilnahme an dieser Aktion setzt voraus, dass die Teilnehmer diese Bedingungen kennen und akzeptieren. Die Zustimmung zu diesen Bedingungen bedeutet, dass diese Bedingungen während der Durchführung der Aktion gelten. Die Richtlinien, Mechanismen und Beschränkungen können nicht angefochten, verhandelt oder in irgendeiner Weise geändert werden. Exoticca behält sich das Recht vor, jede Art von Änderung ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen, sodass der Teilnehmer sich damit einverstanden erklärt, die Regeln und Bedingungen während der Gültigkeit der Aktion regelmäßig zu überprüfen.

 

20. Jetzt zum Exoticca Newsletter anmelden und 100 € für Ihre 1. Buchung sichern

Das Angebot gilt nur für die erste Buchung für neue Abonnenten des Newsletters. Das Angebot ist 90 Tage lang ab Erhalt der E-Mail mit dem Gutschein gültig und gilt für Buchungen ohne Mindestwert. Das Angebot gilt pro Buchung, nicht pro Reisender. Kann nicht mit anderen Aktionen oder anderen Rabatten derselben Art kombiniert werden. Nur gültig für die erste Zahlung bei neuen Buchungen, nicht gültig für Aktivitäten, Zusatzleistungen oder zweite Zahlungen.

 

21. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Exoticca GO Belohnungsprogramms

Die Anmeldung bei Exoticca GO ist kostenlos und erfolgt automatisch bei der Anmeldung zum Newsletter, der Erstellung eines Kontos oder der Buchung Ihrer ersten Tour. Mit der Teilnahme am Exoticca GO-Programm stimmen Sie zu, den Exoticca-Newsletter zu abonnieren.

Das Exoticca GO-Programm besteht aus zwei Stufen („Stufe 1“ und „Stufe 2“), die auf der Anzahl der abgeschlossenen Buchungen basieren.

 

Anforderungen für Stufe 1:

• 0 abgeschlossene Buchungen.
• Anmeldung bei Exoticca GO. 
• Alle Nutzer, die den Exoticca-Newsletter abonniert haben, sind im Programm auf Stufe 1 enthalten und erhalten weiterhin Mitteilungen als Mitglieder von Exoticca GO.

Anforderungen für Stufe 2:

• Mindestens 1 abgeschlossene Buchung. Alle Nutzer, die bereits in Stufe 1 sind und seit dem Start des Programms mindestens 1 Buchung vorgenommen haben.

Vorteile von Stufe 1:

• 100 € Rabatt auf die erste Buchung. Geschäftsbedingungen: Der Rabatt gilt nur für Ihre erste Buchung. Der Rabatt ist 90 Tage ab Erhalt der E-Mail mit Ihrem Gutschein gültig und gilt für Buchungen ohne Mindestwert. Der Rabatt gilt pro Buchung, nicht pro Passagier. Der Rabatt kann nicht mit anderen Aktionen oder Rabatten derselben Art kombiniert werden. Gültig nur für die erste Zahlung bei neuen Buchungen, nicht gültig für Aktivitäten, Zusatzleistungen oder zweite Zahlungen.
• Exklusive Angebote: Vorrangiger Zugang zu Aktionen und Rabatten über Exoticca GO-Newsletter.
• Kostenlose 24-Stunden-Preisbindung: Noch nicht bereit, zu buchen? Halten Sie den aktuellen Reisepreis 24 Stunden lang völlig kostenlos fest. Wir zahlen die Differenz, wenn der Preis steigt. Wählen Sie beim Checkout „Diesen Preis für 24 Stunden sichern“ für eine kostenlose Preisbindung.

Vorteile von Stufe 2: Enthält alle Vorteile von Stufe 1 sowie:

• Vorrangiger Zugang zu neuen Reisen: Vorrangiger Zugang zu Reisen und Zielen durch CRM-Kommunikation (Newsletter).
• 1.000 € Reiseguthaben. Geschäftsbedingungen:
  • Diese Aktion gilt für alle Buchungen, die nach der Aufnahme in Stufe 1 des Exoticca GO-Programms getätigt wurden. Sie erhalten einen Gutschein („Reiseguthaben“) in Höhe von 1.000 € in Ihrem Exoticca Wallet mit einem Ablaufdatum von 12 Monaten. Sie können dieses Reiseguthaben für Ihre zukünftigen Exoticca-Buchungen innerhalb von 12 Monaten ab dem Datum Ihrer ersten Buchung verwenden.
  • Sie können das Reiseguthaben nur verwenden, indem Sie bis zu 5% des Buchungswerts für jede zukünftige Buchung anwenden.
  • Diese Reiseguthaben sind persönlich und nicht übertragbar. Zukünftige Buchungen müssen vom Hauptpassagier der ersten Buchung vorgenommen werden, und dieser kann dieses Guthaben nur für neue Buchungen und für die erste Zahlung verwenden.
  • Das generierte Reiseguthaben ist nur für neue Buchungen gültig, nicht für Hotelupgrades, optionale Ausflüge, zusätzliche Nächte oder andere Upselling-Produkte nach Bestätigung der Buchung.
  • Im Falle einer Stornierung der Buchung, bei der das Reiseguthaben generiert und/oder angewendet wurde, wird das Guthaben widerrufen.
  • Diese Reiseguthaben können nicht mit anderen Aktionen oder Guthaben, Gutscheinen oder Wallets von Exoticca kombiniert werden (außer für Gelder, die als Exoticca Wallet bei Stornierungen oder Entschädigungen generiert wurden).
  • Sie können diese Reiseguthaben für alle verfügbaren Exoticca-Ziele verwenden.
  • Exoticca behält sich das Recht vor, das Guthaben zu widerrufen, wenn der Kunde den gesamten verbleibenden Betrag der Buchung gemäß dem Zahlungsplan nicht bezahlt und/oder eine betrügerische Nutzung des Guthabens festgestellt wird.

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

a) Exoticca behält sich das Recht vor, diese Aktion im Falle höherer Gewalt, die die Fortsetzung der Aktion unmöglich macht, gemäß den Bestimmungen dieser AGB zu stornieren. Eventuell können während der Aktion einige Änderungen veröffentlicht werden, die als Anhänge zu diesen AGB gelten und einen integralen Bestandteil derselben bilden.

b) Exoticca behält sich das Recht vor, alle Guthaben, die nach Ansicht der veranstaltenden Einheit betrügerisch generiert wurden, ohne Vorankündigung zu sperren und/oder zu stornieren. Exoticca kann den Zugang zum Begünstigtenkonto solcher Guthaben deaktivieren, in Fällen, die nicht den Unternehmensrichtlinien entsprechen und/oder betrügerisch sind, den ordnungsgemäßen Ablauf der Aktion stören oder manipulieren; und kann rechtliche Schritte einleiten, die gegebenenfalls erforderlich sind.

c) Exoticca übernimmt keine Verantwortung für Verluste, Schäden, Diebstahl, Verzögerungen oder andere Umstände, die auf Dritte (Partner, Agenten, Distributoren usw.) oder das Internet zurückzuführen sind und diese Aktion beeinträchtigen könnten. Ebenso übernimmt Exoticca keine Verantwortung für Schäden, die sich aus der Teilnahme an der Aktion ergeben können. Exoticca ist von Vorfällen und Ereignissen jeglicher Art befreit, die durch äußere böse Absichten oder durch Vorfälle verursacht werden, die auf Störungen im Telefon-, Computer- oder Stromnetz zurückzuführen sind.

d) Die Teilnahme an dieser Aktion impliziert das Wissen und die Akzeptanz dieser AGB durch die Teilnehmer. Die Akzeptanz bedeutet, dass Sie sich während der Durchführung der Aktion an diese AGB halten. Die Richtlinien, Mechaniken und Einschränkungen unterliegen keinen Einsprüchen, Verhandlungen oder Änderungen jeglicher Art. Exoticca behält sich das Recht vor, Änderungen ohne Vorankündigung vorzunehmen, daher erklärt sich der Teilnehmer damit einverstanden, die Regeln und Vorschriften während der Gültigkeitsdauer der Aktion regelmäßig zu überprüfen.

e) Das Programm begann im September 2024 und hat kein spezifisches Enddatum. Exoticca kann das Programm jederzeit einstellen. In diesem Fall haben Sie das Recht, die bereits verdienten Guthaben bis zu ihrem Ablaufdatum zu nutzen.

f) Falls ein Mitglied auf eine Weise von Vorteilen profitiert, die gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, das Sammeln von Guthaben durch falsche Transaktionen, Betrug, böswillige Rückerstattungen, Mehrfachbuchungen, Verkauf, Übertragung oder Austausch von Guthaben oder Werbecodes, falsche Angaben, Hacking von Konten, Gesetzesverstöße oder Maßnahmen, die Exoticca als böswillig erachtet), behält sich Exoticca das Recht vor, im gesetzlich zulässigen Umfang das Konto des Mitglieds zu sperren oder zu kündigen, alle Guthaben oder Vorteile im Konto, die auf eine Weise erlangt wurden, die den Regeln widerspricht, zu stornieren oder den Mitgliedsstatus des Nutzers oder damit verbundene Vorteile ohne Vorankündigung zu kündigen oder zu sperren. Exoticca behält sich außerdem das Recht vor, die rechtliche Haftung von Nutzern zu untersuchen, die gegen geltende Regeln verstoßen haben.

g) Als Mitglied von Exoticca GO ist es Ihre Verantwortung, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle anderen Informationen, die Exoticca in Verbindung mit ihrem Treueprogramm veröffentlicht, zu lesen und zu verstehen, um Ihre Rechte und Pflichten vollständig zu verstehen. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice von Exoticca, wenn Sie Fragen zum Exoticca GO-Programm haben.

h) Alle Auslegungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgen nach alleinigem und absolutem Ermessen von Exoticca.