Política de Privacidad

Última revisión: 25 Marzo 2022

En esta Política de Privacidad, se explica qué hacemos con los datos personales en el marco de la prestación de los servicios turísticos que ofrecemos al Usuario en el sitio web www.exoticca.com/es (en adelante “Exoticca”), en la plataforma de usuario y en la aplicación móvil.

1. DATOS DEL RESPONSABLE

La empresa responsable del tratamiento de los datos personales es Pangealand S.L., con domicilio fiscal en Rambla Catalunya, 2 - 4 5a PLTA, 8007 Barcelona, y NIF B66052887 (en adelante “Exoticca”, “Nosotros” o “el Responsable del Tratamiento”).

Datos de contacto: dpo@exoticca.com y +34 919 01 15 89. Tenga en cuenta que las llamadas serán grabadas por motivos de calidad, para informarle de nuestros servicios turísticos y atender a las solicitudes que precise, así como para poder gestionar, reservar y/o contratar ciertos paquetes turísticos de su interés.

El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar a que no sea posible gestionar su registro como Usuario o el uso de determinados servicios turísticos disponibles en Exoticca.

Para poder registrarse como Usuario y navegar por Exoticca tendrá que ser mayor de 14 años. Exoticca podrá utilizar tu información personal para verificar su edad y garantizar el cumplimiento de esta restricción. En cualquier caso, los padres o tutores del menor de edad podrán dirigirse a Exoticca para bloquear y/o eliminar los datos de carácter personal del menor, a través de la dirección de correo electrónico del Responsable del Tratamiento indicada anteriormente.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

• Al registrarse en Exoticca y poder identificarle como Usuario le solicitaremos que nos facilite su correo electrónico y su nombre. Si se registra a través de Facebook, le solicitaremos que nos facilite su nombre, foto de perfil y dirección de correo electrónico.

• Al contratar nuestros servicios y viajes turísticos, le solicitaremos completar la información personal de su cuenta en Exoticca como Usuario, como su nacionalidad, su dirección, teléfono de contacto y Documento de identidad, pasaporte o documento análogo.

• Al reservar un paquete turístico de los que ofrecemos, le solicitaremos datos como el nombre, nacionalidad y Documento de identidad, pasaporte o documento análogo.

• Al comprar un viaje reservado le solicitaremos sus datos de tarjeta de crédito, débito, fecha de expiración y número CVV. Los pagos se realizan a través de una plataforma de pago segura, conforme a la norma PCI-DSS y complementada por medidas de control, para garantizar la seguridad de las compras realizadas en Exoticca y para luchar contra el fraude.

Si solicita factura, le solicitaremos los datos de facturación si fuese necesario.

• Al ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, es posible que le solicitemos su nombre y dirección de correo electrónico a fin de poder identificarle como Usuario

• Exoticca utiliza cookies y/o tecnologías similares de modo que, en función de su configuración de estas, podrá recoger y/o tratar datos de carácter personal. Para más información sobre el uso y configuración de cookies y/o tecnologías similares, por favor consulte nuestra Política de cookies.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Exoticca, como Responsable del Tratamiento, tratará sus datos personales para las siguientes finalidades:

• En su caso, para gestionar su registro como Usuario de Exoticca para identificarle y darle acceso a los servicios turísticos que están a su disposición como Usuario, así como guardar su información relativa a preferencias.

• El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de prestación de los servicios de mediación en la contratación de nuestros proveedores de los viajes involucrados, así como para atender y resolver cualquier petición, reclamación o consulta durante la ejecución del servicio o con posterioridad.

• Contactar con el Usuario a través de correo electrónico en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos, incluidas actualizaciones de seguridad de la Plataforma, siempre que sea necesario o razonable para tu ejecución.

• Como parte del servicio de Exoticca, puede conllevar el uso de los datos personales para poner a su disposición comunicaciones comerciales personalizadas, relacionadas con nuestros productos y servicios a través de medios electrónicos, teniendo en cuenta la información relativa a sus compras, intereses y preferencias.

• En función de su configuración sobre el uso de cookies y/o tecnologías similares, para la medición y generación de análisis estadísticos y elaborar perfiles basados en sus hábitos de navegación, el número de impresiones o de clics en una oferta turística determinada o la distribución demográfica de los visitantes.

• Proceder con los procesos de selección de personal que se puedan abrir y la gestión de candidaturas.

4. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

Las bases legales para el tratamiento de tus datos personales en función de las finalidades indicadas son las siguientes:

• En caso de que decida registrarse en Exoticca, contratar y/o reservar nuestros servicios de mediación en la contratación de viajes o paquetes turísticos, la recogida y tratamiento de sus datos personales se basa en la ejecución de la relación contractual y/o la adopción de medidas precontractuales.

• En caso de que contacte con los canales de atención al cliente disponibles en Exoticca, la recogida y tratamiento de sus datos personales se basa en la ejecución de la relación contractual, o la adopción de medidas precontractuales.

En caso de que así lo consienta, y no manifieste su oposición al envío por medios electrónicos de comunicaciones comerciales personalizadas, relacionadas con nuestros productos y servicios, así como la configuración sobre el uso de cookies, la recogida y tratamiento de los datos está basado en su consentimiento.

5. CONSERVACIÓN

Mantendremos sus datos personales durante el tiempo que se mantenga la relación de prestación de servicios y la que legalmente se establezca.

Exoticca conservará sus datos personales para atender y/o llevar a cabo los servicios solicitados y los mantendrá durante los plazos de prescripción necesarios en función de la legislación que, en cada caso, resulte aplicable para atender a futuras responsabilidades.

6. DESTINATARIOS

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, puede resultar necesario que comuniquemos o cedamos sus datos personales a:

• Comunicaciones entre las empresas del Grupo Exoticca: para la gestión de actividades de mediación y/u organización de servicios turísticos, así como la gestión de campañas de marketing, actuando en calidad de encargados del tratamiento.

En relación con cualquier reorganización, reestructuración, fusión o venta, u otra transmisión de activos, cederemos información, incluida la de tipo personal, siempre y cuando la parte receptora acepte tratar tu información personal de una manera que se ajuste a nuestra Política de Privacidad.

• Comunicaciones a Proveedores turísticos: para la prestación de actividades de mediación y/u organización de servicios turísticos, Exoticca comunicará los datos personales a proveedores turísticos u organizadores de viajes combinados, actuando en calidad de responsables del tratamiento.

• Comunicaciones a Proveedores tecnológicos: Adicionalmente, Exoticca ha contratado proveedores de servicios que, actuando como encargados del tratamiento, nos prestan servicios de marketing, de publicidad, de comunicaciones, de infraestructura y de informática, para personalizar y optimizar nuestro servicio, para procesar transacciones con tarjetas de crédito u otros métodos de pago, prestar servicios de atención al cliente, cobrar deudas, analizar y mejorar datos, y procesar y administrar encuestas de satisfacción.

Algunos destinatarios de sus datos personales pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. Toda transferencia fuera del Espacio Económico Europeo se lleva a cabo mediante la adopción de garantías adecuadas (decisiones de adecuación y cláusulas contractuales tipo, entre otras) u otras medidas y siempre de conformidad con la normativa aplicable de protección de datos personales.

Asimismo, Exoticca podría verse obligada a comunicar sus datos personales a terceros para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, así como para atender a solicitudes de autoridades legalmente autorizadas.

7. EJERCICIO DE DERECHOS

En cualquier momento, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad de sus datos a través de la dirección de correo electrónico dpo@exoticca.com.

Para la desactivación de las comunicaciones por correo electrónico, acceda al apartado “Mis Suscripciones” que se encuentra la sección de “Área Privada” y desmarque los elementos de los que desee darse de baja.

Atenderemos su solicitud tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro del plazo legal establecido. En el eventual supuesto de que incumpliéramos nuestras obligaciones en materia de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/es).

8. ENLACES

Exoticca puede incluir, mostrar o desplegar enlaces a otras páginas web para su mayor comodidad e información. Dichas páginas web pueden operar independientemente de nosotros. Es posible que estas páginas con enlaces tengan sus propias políticas de privacidad, le recomendamos encarecidamente que las lea cuando las visite. En la medida en que cualquier página web con enlace que visite no sea de Exoticca, no somos responsables del contenido de tales sitios web, su uso o sus prácticas de privacidad.